Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Divina Garota®

Condições para Aceitação da Devolução:
Para que possamos aceitar a devolução, é necessário que o produto atenda às seguintes condições:

• Prazo para Solicitação: A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
• Embalagem Original: Deve ser devolvido na embalagem original, com todas as TAGs e lacres intactos.
• Brindes: Caso o pedido tenha sido acompanhado de brindes, estes também devem ser devolvidos. Se não forem devolvidos, o valor dos brindes será descontado do reembolso.
• Envio pelos Correios: O produto deve ser enviado pelos Correios dentro de 7 dias corridos após o preenchimento do formulário. O não cumprimento deste prazo pode resultar na não aceitação da devolução.
• Defeitos: Somente serão considerados para trocas e devoluções os defeitos de fabricação.

Nota: Produtos com sinais de uso ou sem lacres e etiquetas serão retornados ao cliente sem reembolso. 

Opção 1: Cupom de Desconto

Observação: A Divina Garota® não realiza trocas diretas. Para trocas, oferecemos um cupom de desconto para uma nova compra.

• Prazo para Solicitação: O cliente deve solicitar o cupom de desconto em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Será gerado um cupom no valor pago pelo cliente para uso em uma nova compra.
• O valor do frete reverso (devolução) é coberto pela loja.
• O frete do novo pedido (realizado com o cupom de desconto) será de responsabilidade do cliente.
• Prazo para Conclusão: O cupom de desconto será enviado em até 12 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
  
  

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Opção 2: Reembolso

• Prazo para Solicitação: O cliente deve solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O cliente pode optar pelo reembolso parcial ou total dos valores pagos.
• O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: Estorno creditado pela administradora do cartão, de acordo com o ciclo de faturamento (pode levar de 30 a 60 dias).
  • PIX: Reembolso na mesma conta paga no pedido.
• Prazo para Conclusão: A conferencia e reembolso será efetuado em até 12 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
  
  

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Agradecemos por escolher a Divina Garota®!
Estamos sempre trabalhando para oferecer a melhor experiência de compra e atendimento a você. Se precisar de qualquer auxílio, nossa equipe está pronta para ajudar. Conte conosco sempre que precisar, e esperamos vê-lo novamente em breve!

Atenciosamente,
Equipe Divina Garota®